Assistance

Contact

Écrivez à weights.support@readyyyk.com. Indiquez les versions de l’app et d’iOS, l’action tentée et l’erreur affichée. N’envoyez ni mots de passe, ni jetons de session, ni votre historique de santé complet.

Utiliser Ardo sans connexion

Choisissez Continue on this device sur l’écran d’accueil. Vos données restent sur cet appareil. Pour activer ensuite le cloud, ouvrez Account & sync et choisissez Sign in for cloud sync. Import local records est un choix distinct et explicite.

Une modification n’a pas été synchronisée

Ouvrez Account & sync pour voir les modifications en attente et la dernière synchronisation réussie. Reconnectez-vous et choisissez Sync now. Si une donnée a changé sur un autre appareil, examinez le conflit et choisissez les valeurs à garder. Ne désinstallez pas l’app pour résoudre un problème de synchronisation : les données non synchronisées ne sont pas sauvegardées.

Supprimer des données ou votre compte

Pour les données invitées, choisissez Erase local records dans Account & sync. Pour le cloud, connectez-vous à votre compte et à internet, puis choisissez Delete Ardo account. La confirmation supprime toutes les données Ardo, y compris celles du site web. Cette action est irréversible.

Votre connexion auth.rc partagée et les autres services restent disponibles. Les autres appareils reçoivent la suppression à leur prochaine connexion. Un marqueur minimal bloque les anciennes sessions. Consultez Confidentialité pour les sauvegardes et la conservation.

Dépenses d’une ancienne version

Utilisez le site web pour les dépenses. L’app native ne les synchronise plus. Si une ancienne version a laissé des dépenses ou brouillons non synchronisés, Account & sync permet d’exporter la copie de récupération et propose une option distincte pour l’effacer.

Widgets et changement d’appareil

Ouvrez Ardo après la connexion ou l’enregistrement d’une donnée pour actualiser le widget. Les données synchronisées peuvent être téléchargées après connexion sur un autre appareil. Les données invitées et modifications non synchronisées sont exclues des sauvegardes de l’appareil.