Suporte

Contacto

Envie um email para weights.support@readyyyk.com. Inclua as versões da aplicação e do iOS, a ação tentada e o erro visível. Não envie palavras-passe, tokens de sessão nem o histórico de saúde completo.

Usar o Ardo sem iniciar sessão

Escolha Continue on this device no ecrã de boas-vindas. Os registos ficam neste dispositivo. Para ativar a sincronização na nuvem mais tarde, abra Account & sync e escolha Sign in for cloud sync. Import local records é uma escolha separada e explícita.

Uma alteração não foi sincronizada

Abra Account & sync para ver alterações pendentes e a última sincronização bem-sucedida. Volte a ligar-se e escolha Sync now. Se um registo mudou noutro dispositivo, reveja o conflito e escolha os valores a manter. Não desinstale a aplicação para resolver problemas de sincronização: os registos não sincronizados não têm cópia de segurança.

Eliminar registos ou a conta

Para dados de convidado, escolha Erase local records em Account & sync. Para dados na nuvem, inicie sessão, ligue-se à internet e escolha Delete Ardo account. A confirmação apaga todos os dados Ardo, incluindo os usados pelo site. Esta ação não pode ser anulada.

O acesso partilhado auth.rc e os outros serviços continuam disponíveis. Outros dispositivos recebem a eliminação quando voltarem a ligar-se. Um marcador mínimo de eliminação bloqueia sessões antigas. Consulte Privacidade para detalhes de cópias de segurança e retenção.

Despesas de uma versão anterior

Use o site para as despesas. A aplicação nativa já não sincroniza esses registos. Se uma versão antiga deixou despesas ou rascunhos não sincronizados, Account & sync permite exportar a cópia de recuperação e oferece uma opção separada para a apagar.

Widgets e mudança de dispositivo

Abra o Ardo depois de iniciar sessão ou guardar um registo para atualizar o widget. Os registos sincronizados podem ser descarregados ao iniciar sessão noutro dispositivo. Os registos de convidado e alterações não sincronizadas são excluídos das cópias de segurança do dispositivo.